Silva, A. L. C. da, Rotoli, L. U. M. e Scalco, A. R. (2015) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL”, Periódico Eletrônico "Fórum Ambiental da Alta Paulista", 11(2). doi: 10.17271/1980082711220151112.