Silva, A. L. C. da, L. U. M. Rotoli, e A. R. Scalco. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL”. Periódico Eletrônico "Fórum Ambiental Da Alta Paulista", vol. 11, nº 2, novembro de 2015, doi:10.17271/1980082711220151112.