Silva, A.L.C. da et al. 2015. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL. Electronic Journal "Fórum Ambiental da Alta Paulista". 11, 2 (Nov. 2015). DOI:https://doi.org/10.17271/1980082711220151112.