Silva, A.L.C. da, Rotoli, L.U.M. and Scalco, A.R. (2015) “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL”, Electronic Journal "Fórum Ambiental da Alta Paulista", 11(2). doi:10.17271/1980082711220151112.