Silva, A.L.C. da, Rotoli, L.U.M. y Scalco, A.R. (2015) «AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL», Periódico Eletrônico Fórum Ambiental da Alta Paulista, 11(2). doi:10.17271/1980082711220151112.