A. L. C. da Silva, L. U. M. Rotoli, y A. R. Scalco, «AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CERTIFICADORAS DE PRODUTOS ORGÂNICOS: UMA ANÁLISE POR MEIO DA ESCALA SERVQUAL», FAAP, vol. 11, n.º 2, nov. 2015, doi: 10.17271/1980082711220151112.