Freitas, P. V. N. de, J. A. R. da Silveira, e A. A. B. da C. Castro. “QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA”. Revista Nacional De Gerenciamento De Cidades, vol. 3, nº 15, setembro de 2015, doi:10.17271/2318847231520151034.