P. V. N. de Freitas, J. A. R. da Silveira, and A. A. B. da C. Castro, “QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA”, RNGC, vol. 3, no. 15, Sep. 2015, doi: 10.17271/2318847231520151034.