P. V. N. de Freitas, J. A. R. da Silveira, y A. A. B. da C. Castro, «QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA», RNGC, vol. 3, n.º 15, sep. 2015, doi: 10.17271/2318847231520151034.